Сотовых операторов обяжут уведомлять абонентов об изменении тарифов

По мнению сотрудников РОЦИТ (регионального общественного центра интернет-технологий), сотовые операторы должны уведомлять своих клиентов о смене тарифного плана. В настоящее время законопроект еще не разработан, но представители Центра сообщили о готовности приступить к работе.

В случае изменения тарификации услуг пользователи сотовой связи должны быть проинформированы об этом операторами, – говорят авторы идеи. РОЦИТ намерен рассмотреть вопрос относительно возможности выступления с законодательной инициативой, чтобы сотовые операторы предупреждали собственных клиентов об изменении плана тарификации услуг.

Сотрудники РОЦИТ считают, что сотовым операторам удается неплохо зарабатывать на неоказанных услугах. Речь идет о списании с абонентов денежных средств за звонки, которые они не совершали. Сюда, к примеру, относится прослушивание сообщений о недоступности вызываемого абонента. РОЦИТ напоминает, что граждане, заметившие списание денег со счета мобильного телефона после прослушивания сообщения «Абонент недоступен», вправе обратиться на свою горячую линию для выяснения причин.

Защищать права абонентов Центр решил после поступления информации о взимании операторами связи оплаты с пользователей за несостоявшийся разговор и несовершенные звонки, а только за прослушивание голосового сообщения о недоступности абонента.


  • Популярно

  • Последнее